Kniha obchodníkov

Obchodný zástupca
Uzatváranie obchodných prípadov, uspokojovanie potrieb zákazníkov.

Popis práce
 
Obchodný zástupca komunikuje, prezentuje a presviedča zákazníkov o výhodách a užitočnosti produktov alebo služieb, hľadá a odporúča najlepšie riešenia. I keď jeho cieľom je získavanie objednávok, jeho poslaním je poskytovať také služby, ktoré pomôžu maximálne uspokojovať potreby zákazníkov. Jeho odmeňovanie je založené na výsledkoch predaja. Osobne navštevuje zákazníkov, baví ho komunikácia s ľuďmi, má radosť z poskytovania informácií – svojich klientov vzdeláva o inovatívnych produktoch. Pre svojich manažérov je zdrojom spätnej väzby od zákazníkov, napr. o kvalite poskytovaných produktov alebo ich nových požiadavkách.

Náplň práce
 
Typické činnosti
  • aktívne vyhľadávanie (interné databázy, verejné firemné databázy, osobné kontakty na výstavách, konferenciách a iné zdroje) a kontaktovanie nových zákazníkov, dohodovanie osobných stretnutí
  • príprava na stretnutia, identifikovanie a analýza možných potrieb zákazníka
  • osobné stretnutia so zákazníkmi, aktívna komunikácia s potencionálnymi zákazníkmi
  • prezentácia produktov, ich výhody a funkcionality, odporúčanie služieb, ktoré najepšie napĺňajú požiadavky zákazníka
  • vypracovanie cenových ponúk a ich prezentácia
  • uzatváranie obchodných prípadov/zmlúv
  • budovanie vzťahov, starostlivosť o klienta
Ďalšie činnosti
  • riešenie logistických úloh spojených s fyzickým dodaním tovaru alebo služieb
  • evidencia klientov a potencionálnych klientov, tvorba databázy
  • doplňovanie aktuálnych inovatívnych informácií o produktoch/službách
  • vedenie obchodnej databázy, administratívna práca

Čo sa vyžaduje
 
Vyžadované znalosti
  • prehľad a orientácia v oblasti IT
  • vodičský preukaz
  • výborná znalosť produktov spoločnosti a konkurencie
Vyžadované skúsenosti
  • komunikačné schopnosti
  • prezentačné schopnosti
  • schopnosť komunikovať s vrcholovým manažmentom klientov
  • schopnosť presviedčať

Osobnostné požiadavky
  • trpezlivosť
  • flexibilita
  • vysoká miera samostatnosti
  • sebaistota
  • schopnosť prijímať odmietnutie
  • schopnosť znášať stres
  • orientácia na výsledky
  • ochota pomáhať

Požadované vzdelanie
  • vysokoškolské
  • stredoškolské

Ďalšie informácie
 
Alternatívne názvy pozície
  • Obchodník
  • Obchodný reprezentant
  • Sales representative
Pracovné pozície s podobnou náplňou práce

Navigátor
Account manažér  Asistent/ka  Call centrum operátor  Manažér IS  Marketingový manažér  Obchodný manažér  Obchodný riaditeľ  Obchodný zástupca  Pracovník podpory predaja  Riaditeľ  Riaditeľ IT 

Naspäť     Na úvod     Vytlačiť     Preposlať známemu


ISSN 1337-0367